Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę perkant elektroninėje parduotuvėje www.decodetales.lt.

Pardavėjas – UAB „Mikadus“, įmonės kodas 303269635, PVM mokėtojo kodas LT100009768914, Molėtų pl. 47F, Vilnius, el. paštas info@decodetales.lt.

Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis. Vartotojams visais atvejais taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos teisės.

Užsakymų pateikimas

Prekes galite užsisakyti elektroninėje parduotuvėje, pasirinkę gaminį, jo savybes, pristatymo ir apmokėjimo būdą bei pateikę užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma pirkėjui pateikus užsakymą ir pardavėjui jį patvirtinus. Užsakymo informaciją išsiunčiame nurodytu el. pašto adresu.

Individualių gaminių gamybai gali reikėti papildomų duomenų, matmenų, nuotraukų ar maketo patvirtinimo. Jeigu užsakymui įvykdyti trūksta informacijos, susisiekiame su pirkėju.

Kainos ir apmokėjimas

Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su PVM. Pristatymo kaina, jeigu taikoma, pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Užsakymą galima apmokėti elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, pristatymo arba atsiėmimo metu. Taip pat gali būti siūlomas ESTO finansavimas. Galimi apmokėjimo būdai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pateikiami užsakymo metu.

Atsiskaityti pristatymo metu galima kurjeriui arba pasirinktuose „Venipak“ paštomatuose, kuriuose teikiama ši paslauga.

Daugiau informacijos rasite puslapyje Saugus apmokėjimas.

Gamyba ir pristatymas

Prekių gamybos ir pristatymo terminai priklauso nuo pasirinkto gaminio, užsakymo apimties ir pristatymo vietos. Prekės puslapyje arba užsakymo metu pateikiami orientaciniai terminai.

Prekes pristatome kurjeriu, į paštomatus arba jas galima atsiimti mūsų adresu: Molėtų pl. 47F, Vilnius.

Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių negalime įvykdyti užsakymo sutartu laiku, informuojame pirkėją ir suderiname tolesnius veiksmus. Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma, grąžiname už neįvykdytą užsakymą sumokėtus pinigus.

Išsamesnę informaciją rasite puslapyje Pristatymas.

Siuntos gavimas

Gavę siuntą, rekomenduojame apžiūrėti jos pakuotę. Pastebėję akivaizdų pakuotės pažeidimą, pagal galimybes užfiksuokite jį nuotraukose ir informuokite kurjerį bei mus.

Jeigu išpakavę siuntą pastebėjote, kad prekė pažeista, trūksta jos dalių arba ji neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@decodetales.lt. Pridėtos nuotraukos padės greičiau įvertinti situaciją.

Siuntos priėmimas ar pasirašymas kurjeriui nepanaikina įstatymuose numatytų vartotojo teisių dėl vėliau pastebėtų prekės trūkumų.

Standartinių prekių grąžinimas

Perkant internetu, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nurodytą terminą informuokite mus el. paštu info@decodetales.lt, aiškiai nurodydami, kurio užsakymo atsisakote. Gavę pranešimą, pateiksime grąžinimo informaciją.

Prekę reikia išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir standartinio pristatymo išlaidas teisės aktuose nustatyta tvarka. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už jos vertės sumažėjimą.

Individualiai gaminamos prekės

Pagal pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje numatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisės išimtis.

Tai gali būti, pavyzdžiui, pagal konkrečios sienos matmenis pagaminti fototapetai, pagal pirkėjo nuotrauką pagaminti pledai, individualaus dizaino lipdukai ar kiti specialiai pagal pateiktus parametrus gaminami gaminiai.

Vien tai, kad prekė pagaminama tik pateikus užsakymą, savaime nereiškia, kad jai taikoma ši išimtis. Kiekvienu atveju atsižvelgiama į tai, ar gaminys iš tiesų pagamintas pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams.

Ši išimtis netaikoma teisėms, susijusioms su nekokybiškomis arba užsakymo neatitinkančiomis prekėmis.

Prekių kokybė ir garantija

Visoms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako už prekės kokybės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės perdavimo, teisės aktuose numatytomis sąlygomis.

Pastebėję prekės trūkumą, susisiekite su mumis ir pateikite užsakymo informaciją, trūkumo aprašymą bei, jeigu įmanoma, nuotraukas.

Esant prekės kokybės neatitikčiai, vartotojas įstatymų nustatytomis sąlygomis gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Įstatyme numatytais atvejais vartotojas taip pat turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Kiekvieną atvejį vertiname individualiai, atsižvelgdami į prekės trūkumą, galimus jo pašalinimo būdus ir vartotojo teises.

Pirkėjo ir pardavėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą užsakymo informaciją, laiku atsiskaityti pasirinktu būdu ir sudaryti galimybę pristatyti užsakytas prekes.

Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie prekes, vykdyti patvirtintus užsakymus, laikytis sutartų sąlygų ir nagrinėti pirkėjų kreipimusis teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu dėl netikslių pirkėjo pateiktų duomenų kyla užsakymo vykdymo sunkumų, susisiekiame su pirkėju dėl informacijos patikslinimo.

Asmens duomenų apsauga

Užsakymų vykdymui reikalingus asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi taikomais teisės aktais. Informaciją apie duomenų tvarkymo tikslus, saugojimą ir Jūsų teises rasite mūsų Privatumo politikoje.

Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu turite nusiskundimų dėl prekės ar užsakymo vykdymo, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@decodetales.lt, nurodydami užsakymo numerį, problemą ir savo reikalavimą.

Vartotojų rašytinius prašymus ir pretenzijas nagrinėjame nemokamai. Gavę prašymą, jį įvertiname ir ne vėliau kaip per 14 dienų pateikiame rašytinį atsakymą. Jei vartotojo reikalavimo netenkiname arba tenkiname tik iš dalies, nurodome tokio sprendimo priežastis.

Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: vvtat.lrv.lt.

Baigiamosios nuostatos

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisykles galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai ar teisės aktams. Pakeitimai neturi įtakos vartotojo teisėms, įgytoms pagal anksčiau sudarytas sutartis.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-09-30.